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网红小小莎购房“跳单” 中介费悬疑

抖音拥有600万粉丝的带货达人@小小莎老师(下称“小小莎”),可能前几天还会在视频里说“没什么感觉,还不如买个包”,如今应该不会有这样的自信和惬意了。现在的她,正因为1500万焦头烂额。

1月23日晚,抖音达人小小莎连发两条去报警的视频,称自己花1500万元购买深圳某房产后,被链家中介曝出存在“跳单”行为(指绕开中介直接与房主交易,不付中介费),不但自己的相关视频引来大量留言围攻,同时个人住址信息也遭到泄露。但实际情况是,她并未“跳单”,而是最终选择了一家便宜的中介成交。

小小莎“跳单”事件曝光后,迅速引爆舆论,在社交平台上引发广泛讨论。这位知名网红一时成了网友口中的“跳单莎”,其在电商直播行业的风评急转直下,抖音账号单日掉粉百万以上。舆论压力之下,小小莎关停抖音、微博账号,暂时宣布停播,其所在公司方面则宣布暂停其他事物一周,以处理“跳单”事件。

1月24日,事件双方在警局进行了调解,但具体结果未知。

“跳单”事件还引发深圳市房地产中介协会(下称“深房中协”)的关注。1月24日,深房中协发表《我们对“跳单”行为零容忍!》的文章,通报某百万粉丝级网红的“跳单”行为,矛头直指小小莎。深房中协表示,若“跳单”行为属实,协会将把该客户列入失信名单,同时启动维权程序,维护行业及会员的合法权益。

小小莎“跳单”究竟是怎么回事?电商狂人在事发生后相继走访了涉事双方,试图还原事情真相。

知名网红惊爆购房“跳单”

1月23日晚,曾参与董明珠带货首秀、抖音粉丝量600多万的带货达人小小莎,连发两条自己去报警的视频(注:一条在去报警的路上,一条在警察局门口。目前相关视频已删除),引爆网络。

报警的缘由,是小小莎被链家深圳某门店一位朱姓女员工通过视频曝光,称她在花1500万元购买深圳某处房产的过程中,存在“跳单”行为。

小小莎称,这位朱小姐擅自将双方之前的聊天记录公布出来,还泄露了其所购新房的详细地址,侵犯了自己的个人隐私。

针对“跳单”行为,小小莎在视频中解释说,自己看房时找了多个中介,她与朱小姐之间没有签订任何委托书,也没有任何有法律效应的协议,因此并不存在“跳单”行为。但对方拒绝沟通。

小小莎称,自己感觉受到了威胁,这件事情给她带来了很大压力。她已经在走法律程序,让公司法务起诉朱小姐。而对方据说也准备起诉自己。

1月24日,小小莎“跳单”事件快速发酵,多家深圳房地产自媒体报道了此事,引发网络热议。

不少网友在小小莎最初发表的购房视频评论区留言:

“做为公众人物、网红,买1500万房子跳贝壳系小姑娘业务员的单,还强词夺理起来?商业信息都是有价值的,为人师表能这样?”

“您享受了别人的努力,却跳了小姑凉单”

“深圳宝安X花园X栋X豪方,这套房子是你跳单买来的,住得安心吗?”

“你花1500万没感觉,付不起几万中介费?”

而事件的另一方朱小姐,事后将自己抖音号上的27条视频删得只剩下一条(包括“跳单”事件视频)。在仅剩的一条视频评论区里,网友更多的是对她的鼓励:“加油”、“不要怕”、“支持你”、“为你发声”……

左图为朱女士抖音主页,右图为应援朱女士的网友开设的抖音账号

“跳单”事件甚至引发了有关行业协会的注意。

1月24日,深圳市地产中介行业协会深房中协,在其公众号上发表文章《我们对“跳单”行为零容忍!》,通报近日某百万粉丝级网红在购房时,因与服务的中介就佣金讨价还价未果,跳过中介与业主私自成交,且为逃避法律责任仅支付代办手续费另找中介过户,并反手运用自己“网红”的身份,炫耀讥讽中介,矛头直指小小莎。

深房中协表示,若该客户的“跳单”行为属实,协会将第一时间将其列入“失信客户名单”。而即使对方是百千万级网红,协会也将启动维权程序,坚决维护行业及会员的合法正当权益。

中介费悬疑

小小莎“跳单”究竟是怎么回事?我们不妨来还原一下事件的整个经过。

1月23日,小小莎发布了一条名为“一次性花掉1500W是一种什么体验”的视频,提到自己花1500万购买了深圳某处房产的事情。

该条视频中的房产,是链家某门店的朱小姐带小小莎看过的一套房,不过这套房产最终并不是由朱小姐帮忙成交的,而是另一名中介人员。

这条视频发表后,朱小姐微信询问小小莎什么情况,但双方沟通并不愉快。小小莎随后删掉了朱小姐的微信,而朱小姐则将两人的聊天记录公布到了抖音上,称小小莎“跳单”。此后,便出现了小小莎报警并通过视频反驳、媒体进行报道、当事双方在警局调解、深房中协介入调查等一系列后续情况。

电商狂人对朱女士曝光视频进行了打码处理

在此次购房过程中,小小莎是否真的“跳单”了?电商狂人在事发后第一时间找到了小小莎的老公郑凯了解情况。

据郑凯介绍,他和小小莎早有购房打算,从2019年11月就开始看房,并于2020年11月由小小莎联系上了链家中介朱小姐,但在看完3套房子后,双方未能就房子的价格、中介费用达成一致。

这一点,在朱小姐爆料的聊天记录中得到了印证:朱小姐为小小莎争取到的房子报价是1620万;中介费收取1%,即16.2万。但小小莎提出的房价是1500万,并要求“中介费再低一点,因为有很多人都是收2-3万的”。

小小莎与中介朱女士聊天记录截图,来源:朱女士抖音视频

郑凯称,他们最后找到了另一家地产中介,以1568万的房价和5万的中介费最终拿下了他们看中的一套房子,而这套房子正是之前朱小姐介绍的三套房子中的一套。

郑凯提供的支付中介费用截图,转账时间为1月13日

“我们购房有拍摄一些视频,就在抖音发布了,被朱XX刷到了,她就开始在抖音里面发我们的聊天记录,说我们是‘跳单’。”郑凯说,双方为此进行了沟通,对方的诉求是想要小小莎公开道歉。

1月24日下午,电商狂人通过贝壳找房APP,联系到了此次事件的另一当事人朱小姐。但对方称“正在带看客户”,暂时不方便讨论此事。电商狂人此后再打其电话,已然无法接通。

根据郑凯提供的信息,电商狂人找到了朱女士

随后,电商狂人走访了朱小姐所在的门店,工作人员称朱小姐不在店中,并以门店经理不在为由拒绝了电商狂人了解情况的要求。

电商狂人还电话联系了链家方面的媒介负责人,对方表示不清楚此事。

朱小姐给小小莎开出的1%的中介费收费标准是否过高?贝壳找房一位房产经理对电商狂人表示,这一中介费用标准是“合理合规的”。

针对持续发酵的“跳单”事件,1月24日晚,小小莎和朱小姐在警方处进行了一场调解。但最终结果,郑凯暂未向电商狂人透露。此事目前虽然暂无定论,不过郑凯表示,他们一定会追究到底。

从旅游短视频达人到带货网红

公开履历显示,小小莎,原名孙莎琪,系中山大学汉语国际教育硕士,曾在美国和韩国任教,回国后在国务院发展研究所任职,后在深圳职业技术学院任教。

30岁时,小小莎辞掉高校教师工作,成为一名全职旅游博主。

成为全职旅游博主后,小小莎的旅游视频内容得到了很多人的喜爱。她也因此获得十大微博故事红人、十大旅游红人、十大影响力旅游大V等称号,成为了国内旅游头部IP之一。

截至2021年1月23日,小小莎在抖音上拥有648.9万粉丝,微博粉丝数量达到275万。

2020年,因为疫情原因,小小莎开始转型做直播带货,带货方向涵盖时尚穿搭、奢侈品包包、美食等。

转型直播带货的小小莎成绩不俗。自2020年2月开始带货,小小莎仅用3天时间便登上抖音小店达人榜第一,此后多次蝉联冠军;同年4月24日,小小莎担任董明珠抖音首秀直播间主持人;之后她还与李维嘉、Angelababy、李湘等明星联动带货。在带货成绩上,其品牌包专场销售额超千万。

小小莎某场直播带货数据

同时,小小莎还成为2020年度抖音杰出电商创作者,并在前不久参加了抖音直播年度盛典的线下活动。

但“跳单”事件让小小莎停下了飞奔的步伐,其直播带货事业无疑受到了极大影响。

如前所述,小小莎的视频遭到网友“围观”,她被冠以“网红绯弹姐”、“跳单网红”、“跳单莎”等称呼。其1月24日掉粉121.5万人,抖音账号、微博账号基本处于关闭状态;与此同时,小小莎公司员工则在朋友圈称,未来一周暂时谢绝任何非相关事件(指这次负面事件)的处理。

小小莎抖音账号已设为私密

小小莎“跳单”事件最终将如何收场?这位知名网红的前途又将如何?电商狂人将继续关注。