Costco浙江首店开业，近2万一箱的茅台已售罄！【附仓储会员店商业模式深度分析】

（图片来源：摄图网）

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6月20日，Costco浙江宁波店正式开业，这是浙江第一家门店，也是大陆的第四家门店，和此前其它分店开业一样，Costco宁波店也因为人流量大而实施限流。

为了保障消费者的购物体验和安全，宁波开市客自开业起5天将实行预约入店制，每日限流2万人。截至6月20日9:00，首日预约人数已超过1.6万人 。开业当天，由于客流量较大，排队时长仍需1个小时至1.5个小时。

开业期间， 52度五粮液每瓶售价1098.9元，满1000元立减99元，每瓶到手价999.9元。吸引了不少消费者选购，而售价19668.9元一箱的2022年份53度茅台酒（500毫升*6）更是被抢一空。

1983年，Costco成立于美国，是全球领先的会员制仓储超市，一直以“选品+平价+会员”的低毛利模式著称，通过减少不必要的成本让利消费者，让其成为全美第二大零售商。目前Costco在全球拥有超过9200万会员，消费者必须缴纳年费成为会员才能在Costco进行消费。

深入了解Costco的超级会员经济

退货政策提高会员忠诚度：Costco的会员卡可以实现随时退费。此外，Costco购买的商品的退货政策也极为宽松，Costco官网显示，凡购买好市多所提供之产品，除附有厂商保证书外，并享有好市多全额退款保证。

Costco的财报数据显示，2020财年，Costco美国、加拿大门店的续卡率分别达到91%和88%，截至2020年底，Costco的会员总量超过1.06亿人，其中5810万是付费会员，占比达55.1%。。

贯彻“低价战略”：Costco的发展始终围绕着“为会员以尽可能低的价格提供最好的产品和服务”。从价格的角度看，Costco有一个“14%铁律”，大意是所有商品的毛利不得超过14%，如果高于14%就要经过CEO批准。根据公司公报数据显示，2011-2020年，公司销售毛利率在12%-13%左右波动。

Costco客单价高：Costco的客单价远超其他的零售同行，根据Perfect Price在2015年基于5月、6月的信用卡数据研究显示，Costco的单次消费为136美元，沃尔玛旗下山姆会员店(Sam"s Club)为81美元，塔吉特(Target)62美元、沃尔玛55美元、全食超市(Whole Foods)54美元、Trader Joe"s 50美元，Kroger 50美元。

仓储会员店商业模式深度分析

Costco最初一批消费者为婴儿潮一代(出生于1946年到1964年)的消费者，至今，其目标用户群体逐渐演化为“高端中产阶级”

随着中国消费者的付费行为逐渐培养成型，中产家庭逐渐形成规模，需求端对高品质的商品、高品位生活方式的追求令会员店再度兴起，Costco等仓储会员店也在中国开起了分店。

——仓储会员店做的更像批发生意

便利店一般能覆盖到的人群范围是1千米左右。而仓储会员店大部分客流为驱车购买，其辐射范围可以更大，可以达到五千米甚至更远。

——会员卡制度是其盈利重点

会员卡里都分企业会员和个人会员两类，个人会员一般还有一张副卡，甚至可以花点钱增加家庭成员卡。以Costco为例，其会员体系有金星(个人)会员、企业会员与家庭会员三大部分组成，其中金星(个人)会员、企业会员有普通和高级的区别，相应收取不同费用，通过给予高级会员2%的返利优惠刺激消费，这种聊胜于无的用户回馈手段也是有效的，属于那种花钱之余的“小确幸”。根据Costco2020年的财报数据，其收费会员占比达到55.1%。

分析仓储会员店的收入结构，参与者在商品层面的毛利率都压得很低，消费者买东西付的钱基本只够覆盖采购费和基础的人工费，以Costco2020年财报数据为例，2018-2021财年企业毛利率在11.1%左右上下浮动，处于极低的水平，为了卖出这些商品，Costco近三年的销售费用率是10%左右，两者一抵基本没有盈利。但是会员费收入，可以占到公司整体利润的70%——赚钱全靠会员费。即是说会员卡模式帮助仓储会员店锁定利润，令其从更忠实的消费者身上赚更多钱。

仓储式会员店的出现是零售业的一次创新，它改变了传统零售模式，通过以会员制度为基础，以大规模采购和仓储为核心，为消费者提供更低价、更多样化的商品选择。

中国商业联合会专家委员会委员赖阳认为：“在云消费时代，随着线上冰鲜类供应商越来越丰富，对仓储式会员店来说竞争压力将进一步加大，只有做出差异化产品，利用大数据技术提高客户购物体验，才是生存之道。”

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